Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde, wenn er nicht zufrieden ist, ab dem Zeitpunkt der tatsächlichen Lieferung seiner Bestellung eine Frist von vierzehn (14) vollen Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Dieses Recht gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website Aérographe Discount gekauft wurden, unter den folgenden Bedingungen:
- Der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss den Kundendienst von Aérographe Discount unter (+33) 01 83 88 95 95 (Kosten eines Ortsgesprächs aus dem französischen Festnetz) kontaktieren und den Artikel angeben, den er zurücksenden möchte.
- Der Artikel muss im Originalzustand zurückgeschickt werden. Das bedeutet, dass er nicht benutzt worden sein darf und sich in seiner unbeschädigten Originalverpackung befinden muss. Bei Farben oder Reinigungsprodukten ist das Vorhandensein des Schutzdeckels maßgebend.
- Der Kunde trägt die Versandkosten und Risiken für die Rücksendung.
Eine Rückgabe direkt in unserem Lager ist nicht möglich.
Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:
Auf Kundenwunsch personalisiertes Produkt, maßgeschneiderte Dienstleistung auf Kundenwunsch, Dienstleistung, deren Beginn vor Ablauf der genannten Frist liegt, entsiegeltes Produkt, beschädigtes Produkt und/oder Verpackung, die es unverkäuflich macht. Im Fall eines untrennbaren Produkts (Beispiele: Pack, Set) muss das gesamte Set zurückgegeben werden.
Der zurückgesandte Artikel wird dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt durch das Team von www.aerographediscount.fr erstattet oder es wird auf Anfrage ein Gutschein ausgestellt, der zeitlich unbegrenzt auf der Verkaufswebsite aerographediscount.fr verwendet werden kann.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.
Kundendienst
Alle Artikel haben eine Garantie von 2 Jahren oder mehr (siehe Produktbeschreibung des Artikels) oder 6 Monate für reparierte und aufgearbeitete Artikel, beginnend ab dem auf der dem Kunden zugesandten Rechnung angegebenen Datum, mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien und Textilartikeln.
Falls sich ein Artikel als defekt erweist, einen versteckten Mangel aufweist oder vor dem Empfangsdatum durch den Kunden während der kommerziellen Garantiezeit unbrauchbar geworden ist, muss der Kunde den Kundendienst unter 01.61.10.45.99 (Kosten eines Ortsgesprächs aus dem französischen Festnetz) kontaktieren, der ihm das Verfahren für die Rücksendung seines Artikels mitteilen wird.
Die Kosten und Risiken für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde.
Nach Prüfung des Artikels behält sich Aérographe Discount das Recht vor, ihn entweder zu reparieren oder zum Kaufpreis zu erstatten. In diesem Fall stellt Aérographe Discount einen auf seiner Verkaufswebsite verwendbaren Gutschein aus oder nimmt auf Wunsch des Kunden eine Rückerstattung vor.
Die Reparatur oder Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des defekten Artikels durch Aérographe Discount. Der reparierte oder ausgetauschte Artikel wird auf Kosten von aerographediscount.fr zum Kunden geliefert.
Im Falle einer Immobilisierung des Artikels von mehr als 7 Tagen wird die ursprüngliche kommerzielle Garantiezeit um die Dauer der Immobilisierung gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verlängert.
Der Kunde kann die kommerzielle Garantie nicht in Anspruch nehmen, wenn der Defekt auf Folgendes zurückzuführen ist:
- normaler Verschleiß des Artikels und/oder der Teile und/oder des Zubehörs,
- unsachgemäße Verwendung und/oder falsche Handhabung,
- mangelnde Wartung,
- höhere Gewalt,
- Verwendung, Installation oder Anschluss, die nicht den Herstellerspezifikationen entsprechen,
- gewerbliche oder kollektive Nutzung,
- Verwendung ungeeigneter Peripheriegeräte, Zubehörteile oder Verbrauchsmaterialien,
- Reparatur durch einen von Aérographe Discount und/oder dem Hersteller nicht zugelassenen Dritten.
Unabhängig von der so gewährten kommerziellen Garantie bleibt Aérographe Discount für die Konformität des Produkts mit der Bestellung und für versteckte Mängel unter den in den Artikeln 1641 und 1649 des französischen Zivilgesetzbuches vorgesehenen Bedingungen haftbar.
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung Nr. 2005-136 vom 17. Februar 2005 sind die oben genannten Artikel des Zivilgesetzbuches sowie die Artikel des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich der Garantie für Verbrauchsgüter in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wiedergegeben.
Aufgearbeitete und reparierte Produkte sind naturgemäß Artikel, die zuvor benutzt wurden. Diese Produkte können Gebrauchsspuren aufweisen, die auf ihre vorherige Nutzung zurückzuführen sind (kleine Kratzer, vom Hersteller abweichende Verpackung usw.). Diese für aufgearbeitete und reparierte Produkte typischen Merkmale können von Aérographe Discount im Rahmen der Garantie nicht berücksichtigt werden, da sie die grundlegenden Funktionen der Produkte nicht beeinträchtigen.
